> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.bigmodel.cn/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 费用问题

**Q：开放平台如何计费？**

**A：** 计费细则如下

* 我们的计费方式是以 token 为单位（图像大模型按照模型产出的图片数量计费），每个 token 代表一个自然语言文本的基本单位，如“字”或“词”。
* 我们会根据您的模型输入和输出的总 token 数进行计费（向量大模型 embedding-2 仅按照输入 token 量计费）。如果您开启了搜索服务，搜索结果作为输入也会被计费。
* 我们支持两种扣减方式：费用扣减和资源包扣减。费用扣减是根据 token 使用量×模型单价从您的现金余额账户中扣除，模型单价可参考 [产品定价](https://open.bigmodel.cn/pricing)。资源包扣减则是根据 token 使用量从您的资源包账户扣除。在扣除时，我们会优先扣除资源包账户，然后再扣除现金余额账户。

***

**Q：资源包有扣费顺序吗？**

**A：** 有。

* 您调用模型时，优先扣除满足模型适用场景的资源包余额，再扣除现金账户余额。
* 存在多个相同适用场景的资源包时，将优先扣除最快过期的资源包。

***

**Q：体验中心是否计费？**

**A：** 体验中心的计费规则和 API 调用一致，具体的模型调用单价可参考 [产品定价](https://bigmodel.cn/pricing)。

***

**Q：如何查看我的消费明细？**

**A：** 您可以在 [财务总览](https://open.bigmodel.cn/finance/overview) 页面查看消耗情况，包括今日消费金额以及近 6 个月的消费统计。您也可以在 [费用账单](https://open.bigmodel.cn/finance/expensebill/list?active=detail) 页面，查看详细的使用记录，如需下载账单，可在 [导出记录](https://open.bigmodel.cn/finance/exportrecord) 页面点击下载汇总账单。

***

**Q：如何退款？**

**A：** 智谱开放平台暂时不支持任意形式的退款功能，请您充分预估实际需求并确定充值金额，由于平台接口对 tokens 连续消耗的特性，消耗账户通常不支持退款。

如您因特殊情况必须退款，尚未消费的充值金额（不含体验金、优惠金额等）可回复“人工”，联系平台客服发起特殊申请。

退款过程中，请您配合提供相关证明材料，智谱将对用户的退款事宜进行审核。如审核通过的，将会根据用户充值时选取的支付方式，将相应充值金额原路返还。

请注意：

1. 一旦发起退款申请，充值优惠金额将于退款申请通过之时失效。您的充值优惠金额已经使用，您又对该笔充值发起全部或部分退款的，在退款时我们将全额从充值金额中扣除已经使用的充值优惠金额。
2. 您完成充值并已经消耗的或根据相关产品（或服务）协议应予扣除的，不支持退款。
3. 已开票部分的充值金额不支持退款。

***

**Q：欠费状态下可以使用资源包吗？**

**A：** 欠费状态下可以使用有效期内的资源包。

***

**Q：图像模型怎么不返回 tokens 消耗？**

**A：** 图像模型、视频模型、搜索模型按次收费，不消耗 tokens，可参考 [产品定价](https://bigmodel.cn/pricing)。

***

**Q：图片怎么计算 tokens？**

**A：** 调用 GLM-4V 系列图像识别模型时，单张图片大约消耗 1047 个 tokens。CogView-3 系列文生图模型按调用次数计费，模型计费单价详见：[产品定价](https://bigmodel.cn/pricing)。

***

**Q：平台的上 APIkey 删除后，还会扣钱吗？**

**A：** 如果 APIkey 被删除，则该 APIkey 将无法再次成功调用接口，也不会产生扣费。

***

**Q：资源包到期能否续期？**

**A：** 资源包过期后，将不支持延期、续费、重新激活，请您关注 [资源包](https://open.bigmodel.cn/finance/resourcepack)过期时间 ，并及时使用。