【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。基于此，大模型开放平台服务提供者（或称“我们”或“大模型开放平台”）制定本《大模型开放平台隐私政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、转让、公开披露、存储和保护您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。 在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停⽌访问或使用我们的产品。当您通过勾选、点击确认、同意授权等方式确认本政策后，即表示您已同意接受本政策的约束并同意我们按照本政策来合法使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过大模型开放平台提供的各种联系方式与我们联系。 本政策将帮助您了解以下内容： 一、定义及适用范围 二、我们如何收集、使用您的信息 三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 四、我们如何保护您的信息 五、我们如何存储您的信息 六、您如何管理您的信息 七、未成年人个人信息保护 八、本政策如何更新 九、您如何联系我们一、定义及适用范围
（一）定义 大模型开放平台：指北京智谱华章科技股份有限公司经营的通过互联网提供自然语言处理、开放平台服务、API调用等服务，以及不时开发的新型服务类型的平台（域名：https://bigmodel.cn）。 大模型开放平台服务提供者：指大模型开放平台的互联网信息及软件技术服务提供者北京智谱华章科技股份有限公司。 大模型开放平台数据处理者：指北京智谱华章科技股份有限公司。 用户：指大模型开放平台产品的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定⾃然⼈身份或者反映特定⾃然⼈活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体下划线进行显著标识）。 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。 儿童：指不满十四周岁的未成年人。 除另有约定外，本政策所用定义与《用户协议》中的定义具有相同的含义。 （二）适用范围 1、本政策适用于北京智谱华章科技股份有限公司旗下的大模型开放平台及随其技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们的产品或服务中使用了大模型开放平台的产品或服务，但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们就向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。 2、除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。二、我们如何收集、使用您的信息以及您可以如何管理您的信息
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，包括如下两种： 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务； 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响您使用我们产品及/或服务的基本功能。 我们在此特别提醒您： 1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，故基本/扩展功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品或服务功能为准。 2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，重新征得您的同意，并仅在征得您明示同意后才开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。 3、您同意本政策表示您已了解产品提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意相关附加功能的开启、处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。 4、相应设备权限并不会默认开启，当涉及设备权限时，我们会在您使用相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过浏览器“设置”的“网站”部分关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关功能的正常使用。 我们会为您提供的各项具体功能场景包括： （一）帮助您成为我们的用户 1、我们基于大模型开放平台账户为您提供服务。如您未注册，您点击登录界面的“登录按钮”即视为您授权系统自动为您创建新账号。为了创建大模型开放平台账户，您需要向我们提供您的手机号和短信验证码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册大模型开放平台账户，无法使用我们的产品和服务。为了更好地为您提供客户服务，您可以向我们提供您的电子邮箱、登录密码，但您不提供不影响您使用我们的服务。 2、如您使用第三方平台的账号（微信、CCF）授权登录的，您需授权我们获取该第三方账号下的相关信息（包括：微信OpenID、CCF会员号）用于与大模型开放平台账号绑定、账号信息的完善、保障您的账号安全、防范安全风险。您拒绝授权前述信息将导致您无法使用第三方平台的账号登录大模型开放平台，但您可以通过其他方式完成注册/登录。 3、为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。 4、如果您需要修改用户名称、上传/编辑头像，我们将收集您的用户名称、头像信息，如您不进行上述操作，将不会影响您使用大模型开放平台的产品和服务。 （二）帮助您进行实名认证 为了更好地向您提供服务，同时实现产品合规，如您需要使用 API Key 等功能，我们可能需要对您进行实名认证：- 若您为个人用户，您将需要提供您的真实姓名、身份证件号码、身份证件（包括港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、台湾居民来往内地通行证、外国人永久居留证、外国护照）正反面照片、手持身份证件照片、学生证、所属行业进行实名认证，我们对您提供的上述信息仅作为验证使用，将采购第三方服务对您进行身份认证，我们不对您的上述信息进行存储等其他处理。
- 若您为企业用户，您将需要提供企业法定代表人姓名、身份证号、身份证照片、手机号，如您并非企业法定代表人，请确保您在向我们提供上述信息时已获得合法授权。此外，您还需要提供您的企业名称、统一社会信用代码，营业执照副本、对公银行账户信息，以上企业信息不属于个人信息。
- 若您参与大模型平台高校 X 计划，为核实您的学生/教师/研究员的身份，您需向我们提供与您身份相关的个人信息，具体请见《智谱开放平台高校X计划 - 申请须知》。（活动已于 2026 年 5 月 19 日下线）
- 您选择不进行实名认证将无法使用上述相关功能，但不影响您使用我们的其他服务。
3、请您注意，您是否在对话中提供个人信息、提供何种个人信息完全由您个人决定。大模型开放平台及平台内模型均不要求您或最终用户输入个人信息。您应当注意，并应提醒您的最终用户注意，为确保您和最终用户个人信息的安全，除非您或最终用户使用我们产品或服务所必需且您和最终用户已充分知悉相应风险，您和最终用户应避免向大模型开放平台及平台内模型输入个人信息。如您向我们提供您的敏感个人信息（包括但不限于带有生物识别特征的信息），尽管我们将采取充分的安全保障措施，该等信息一旦被泄露或不当利用仍然可能对您的人身、财产安全或人格权益造成严重侵害，我们不建议您提供可能对您的合法权益造成影响的个人信息。
（六）客服及争议处理
当您与我们联系或提出纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（手机号、账号ID、问题描述）以核验您的身份，并根据您的设备信息（设备品牌及型号、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息）、网络信息（网络状态、wifi信息，IP地址，运营商信息)、日志信息(浏览器类型及版本信息、云信通信服务运行日志信息）为您提供相关客服服务。如您通过邮箱联系我们，我们将收集您的邮箱信息。请您理解，若您未按要求提供身份核验信息或提供的信息存在瑕疵，导致身份核验未通过的，或导致我们无法判断您的需求，我们有权拒绝受理您的申请，由此造成的后果和责任，由您自行承担。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容，如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
为保障您的合法权益，保证我们的客服服务合法合规，并持续改进我们的服务能⼒，我们会对您与客服沟通的过程进⾏留存，该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理，并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时，我们会进⾏必要披露。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（七）收集和使用个人信息的其他规则
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向大模型开放平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。您不应未经授权提供他人的个人信息。
2、我们不存在利用您的个人信息结合算法做定向推送或精准营销的情形，若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3、若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的，我们会要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行匿名化的研究、统计分析和预测，用于改善大模型开放平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），按照相关法律法规规定，此类数据已不属于个人信息范畴，因此此类处理后数据的使用无需另行征得您的同意。
5、如我们停止运营大模型开放平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
（十）我们如何使⽤ Cookie 和同类技术
为确保本平台正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用本平台产品和服务，以及帮助本平台统计独立访客数量等。运用Cookie技术，我们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。
当您浏览我们的页面时，平台会向您的设备发送Cookie。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 aboutcookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问本平台时亲自更改设置，但您可能因为该等修改，无法登录或使用依赖于Cookie的服务或功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
原则上，我们不会向其他公司、组织和个人共享、转让、公开披露您的个人信息；如我们进行此类活动，将按照本政策的相关约定更新本政策，并按照法律规定征求您的同意。但以下情况除外： （一）共享 为保障我们服务的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK、API或其他类似的应用程序，详情如下表所示。我们会与该类合作伙伴签署严格的保密协议，对该等获取个人信息的第三方进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。
（二）转让
在大模型开放平台服务提供者发生合并、分立、解散、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方也将继续受本政策的约束，继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
在法律、法规、司法、法律程序、政府主管部门强制性的行政执法要求规定必须提供您的个人信息的情况下，我们可能会依据其规定必须提供的个人信息的范围和方式公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行征得您的同意。